Politique de
confidentialité

01Qui nous sommes

Vinko Visuals est un studio d'identité de marque et de conception web établi à Montréal, au Québec, dirigé par Jamil Fayad. Dans cette politique, « nous » désigne Vinko Visuals.

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (modifiée par la Loi 25), chaque entreprise a une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Chez nous, il s'agit de :

02Ce que nous recueillons

Quand vous envoyez le formulaire

Votre nom, votre courriel, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone (facultatif), votre site actuel ou votre Instagram (facultatif), le type de projet, le budget, l'échéance souhaitée, ce que vous nous dites de votre entreprise, si vous voulez une maquette de page d'accueil gratuite et la langue utilisée.

Quand vous réservez un appel, nous écrivez ou nous appelez

Votre nom, vos coordonnées et ce que vous choisissez de nous dire. Les appels sont réservés avec Cal.com.

Quand vous devenez client

Vos coordonnées et vos renseignements de facturation, votre contrat, vos factures et paiements, et le contenu que vous nous donnez pour votre site (textes, photos, logos, accès nécessaires pour configurer votre domaine ou vos services).

Quand vous visitez le site

Comme pour tout site web, notre hébergeur reçoit des renseignements techniques pour afficher les pages : votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées. Seulement avec votre permission, des témoins d'analyse et de publicité recueillent aussi la façon dont vous utilisez le site (voir Témoins).

Nous ne demandons pas de renseignements sensibles (comme des renseignements de santé ou de comptes financiers) et vous demandons de ne pas nous en envoyer.

03Pourquoi nous l'utilisons

• Pour répondre à votre demande, préparer une soumission ou une maquette gratuite et réserver des appels.
• Pour concevoir, développer, lancer et entretenir votre site ou votre marque, et pour vous facturer.
• Pour respecter nos obligations légales, comme la tenue des registres comptables.
• Seulement avec votre permission : pour mesurer les visites du site et les résultats de nos publicités, afin d'améliorer les deux.

Nous utilisons vos renseignements uniquement à ces fins. Si nous voulons un jour les utiliser à une autre fin, nous vous le demanderons d'abord. Nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée uniquement sur un traitement automatisé.

04Comment nous le recueillons

Nous recueillons les renseignements directement auprès de vous : par le formulaire, par courriel, par téléphone, lors d'une réservation d'appel ou pendant un projet. En nous transmettant vos renseignements pour l'une des fins ci-dessus, vous consentez à ce que nous les utilisions à cette fin.

Vous n'êtes pas obligé de nous donner vos renseignements, mais sans votre nom et votre courriel, nous ne pouvons pas répondre à votre demande. Les champs facultatifs sont indiqués comme tels.

Nos services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans.

05Témoins (cookies)

Les témoins sont de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur. Notre site utilise quelques témoins nécessaires à son fonctionnement. Les témoins d'analyse et de publicité sont désactivés par défaut : ils s'activent seulement si vous choisissez « Accepter » dans notre bandeau, et vous pouvez changer votre choix en tout temps.

06Avec qui nous le partageons

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements. Seul Jamil Fayad y a accès. Nous faisons appel à quelques fournisseurs de confiance pour faire fonctionner le site et l'entreprise. Ils reçoivent seulement ce dont ils ont besoin pour offrir leur service :

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, ou à des professionnels tenus à la confidentialité (comme un comptable ou un avocat).

07Renseignements conservés hors du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent des renseignements à l'extérieur du Québec, surtout aux États-Unis. Avant d'utiliser un fournisseur qui conserve des renseignements hors du Québec, nous évaluons si vos renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, et nous choisissons des fournisseurs qui les protègent par des mesures de sécurité et des contrats. Les renseignements conservés dans un autre pays peuvent être accessibles aux autorités de ce pays selon les lois locales.

08Durée de conservation

• Demandes qui ne mènent pas à un projet (formulaire, courriels, réservations d'appel) : jusqu'à 2 ans après notre dernier échange, puis supprimées.
• Dossiers clients (contrats, factures, paiements) : 6 ans après la fin de l'année à laquelle ils se rapportent, comme l'exigent les lois fiscales.
• Contenu de projet (textes, images, accès) : pendant le projet et le forfait d'entretien, puis remis ou supprimé sur demande.
• Données d'analyse : 14 mois dans Google Analytics.

Quand un renseignement n'est plus nécessaire, nous le supprimons ou le rendons anonyme.

09Comment nous le protégeons

Nous protégeons vos renseignements avec des mesures adaptées à leur sensibilité : comptes protégés par des mots de passe robustes et la vérification en deux étapes, connexions chiffrées (HTTPS) sur tout le site, accès limité à la personne responsable et fournisseurs qui chiffrent les renseignements qu'ils conservent.

Si un incident présente un risque de préjudice sérieux pour vos renseignements personnels, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la loi. Nous tenons un registre de tous les incidents.

10Vos droits

Vous pouvez nous demander en tout temps de :

• Vous dire quels renseignements nous détenons sur vous et vous en remettre une copie.
• Corriger un renseignement inexact, incomplet ou périmé.
• Supprimer un renseignement dont nous n'avons plus besoin, ou qui a été recueilli ou utilisé contrairement à la loi.
• Retirer votre consentement, par exemple pour ne plus recevoir de messages de notre part ou pour désactiver les témoins.
• Cesser de diffuser vos renseignements, ou désindexer un lien qui y mène, lorsque cela vous cause un préjudice.
• Vous transmettre les renseignements que vous nous avez fournis dans un format numérique courant, ou les transmettre à une autre organisation.

Pour faire une demande, écrivez à vinkovisuals@gmail.com. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours, et c'est gratuit.

11Questions et plaintes

Pour toute question ou plainte sur la façon dont nous traitons vos renseignements, communiquez avec Jamil Fayad à vinkovisuals@gmail.com ou au 514-452-1318. Nous examinerons la situation et vous répondrons par écrit dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

12Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour, par exemple quand nous ajoutons un nouvel outil. La date en haut indique la dernière modification. Si un changement touche la façon dont nous utilisons des renseignements que vous nous avez déjà donnés, nous vous en informerons.